سياسة الاستبدال الاسترجاع
يجب التأكد من التالي عند الرغبة بالاستبدال أو الارجاع:
في حالة عدم رضاك عن المنتج ، تستطيع في خلال (7) أيام من استلامك المنتج أن تسترجع او تستبدل ولكن بشرط *ضمانك لنا بان المنتج سليم وفي حالته الاصلية وبكامل ملحقاته وبتغليفه الأصلي وغير مستخدم او مفتوح نهائياً*
لا يمكن استرجاع الطلب او جزء من الطلب اذا تم الدفع عن طريق تمارا أو تابي الا في حال العميل تحمل عمولة الطلب ويتم تحويلها لحساب متجر ميلا ستار
الاستثناءات :
في حال وجود خطآ بالطلب من جهة العميل ، العميل يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا) و في حال وجود خطآ بالطلب من متجر ميلا ستار فالمتجر يتحمل قيمة الشحن بالكامل (ذهابا وإيابا)
نحن نتحمل الخطأ البشري في وضع صورة خاطئة لمنتج آخر او اسم آخر او غير ذلك من الأخطاء ويتم استرجاع المنتج من العميل وتبديله في حال رغبته دون ان يتكفل برسوم شحن اضافيه بشرط عدم استخدامه وفتح المنتج من قبل العميل ويعاد بحالته الاصلية
في حالة الارجاع لأسباب أخرى ( حاجة الزبون إلى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة الزبون بشكل عام) فسيتم احتساب رسوم الشحن الى المتجر (15 ريال) على العميل
في حالة الاستبدال يتم احتساب رسوم شحن من المتجر للعميل (15 ريال) بالإضافة الى رسوم الشحن السابقة
رسوم الشحن و رسوم خدمة الدفع عند الاستلام غير قابلة للاسترداد في حال إرجاع او استبدال المنتج
نعتذر عن استرجاع أو استبدال:
المنتجات التي تم استخدامها أو تغييرها أو تجميعها أو تثبيتها ما لم تكن معيبه.
المفروشات الإكسسوارات و أدوات العناية الشخصية و منتجات الأطفال و الوسائد و الشراشف و اللحاف و المناشف و الملابس الداخلية
عند التحضير لترجيع المنتج يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع كامل الملحقات وبتغليفه الأصلي
لا يتم استبدال او ارجاع المنتجات التي تم فتحها إذا لم يثبت وجود عيب مصنعي فيها مع ملاحظة أن المنتجات الغير قابلة للاستبدال او الارجاع هي كل ما يخل أو يخرج عن شروط الضمان مثل : (سوء الاستخدام – القطع – الكسر – المنتج المفتوح في غير حالته الطبيعية – تعرض المنتج للماء في حال أنه لم يكن ضد الماء
في العروض الترويجية يجب أن تعاد القطعة المجانية مع كل القطع الموجودة بالطلب في حال الرغبة بالاسترجاع أو الاستبدال.
نعتذر عن ارجاع الفواتير المشتراه من خلال معارضنا عبر الموقع الإلكتروني، الارجاع يتم فقط من خلال أحد معارضنا داخل المملكة.
استلام الشحنة من شركة الشحن يعتبر إقرارا من العميل أن الشحنة (الكرتون) سليم وبحالة جيدة ولم يتم فتحه قبل الاستلام
اسم العميل :
رقم الطلب :
المنتج المسترجع :
عدد القطع :
سبب الاسترجاع :
966560029940+